Retourbeleid

Bij Maevi® maken wij veel producten speciaal op maat en met persoonlijke details. Daarom gelden er andere retourvoorwaarden voor gepersonaliseerde producten dan voor standaard producten. Lees onderstaande informatie zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

Retourneren van standaard producten

Niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Voorwaarden voor retour:

• Het product is ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd
• Het product wordt indien mogelijk in originele verpakking geretourneerd
• Het product vertoont geen gebruikssporen

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren om retourzendingen altijd met Track & Trace te versturen. Maevi® is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourpakketten.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou op maat gemaakt op basis van de door jou aangeleverde gegevens. Hierdoor kunnen gepersonaliseerde producten niet worden geretourneerd, geannuleerd of gewijzigd.

Dit geldt onder andere voor:

• Gepersonaliseerde sieraden
• Producten met naam, datum of foto
• Handgemaakte maatwerkproducten
• Gepersonaliseerde kleding
• Posters of prints op maat

Er bestaat geen recht op restitutie wanneer een bestelling is geproduceerd op basis van correct aangeleverde gegevens.

Controleer daarom altijd zorgvuldig alle namen, maten, data en spelling voordat je jouw bestelling afrondt.

Sieraden

Vanwege hygiëne kunnen sieraden, waaronder oorbellen, niet worden geretourneerd wanneer deze gedragen of gepast zijn.

Daarnaast valt schade door:

• trekken
• vallen
• stoten
• buigen
• verkeerd gebruik

niet onder garantie of retourrecht.

Moedermelksieraden

Moedermelksieraden zijn volledig maatwerk en worden speciaal vervaardigd uit persoonlijk aangeleverd materiaal. Daarom kunnen deze producten niet worden geretourneerd, geannuleerd of gewijzigd.

Voor moedermelksieraden geldt:

• Geen recht op retour of restitutie
• Geen wijzigingen mogelijk na start van productie
• Kleur- en structuurverschillen zijn normaal en horen bij het natuurlijke materiaal

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@maevibebe.nl.

Voeg hierbij altijd:

• jouw ordernummer
• duidelijke foto’s van het product
• een korte omschrijving van het probleem toe, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Garantie

Maevi® biedt 3 maanden garantie op productiefouten.

Onder productiefouten vallen bijvoorbeeld:

• fabricagefouten
• direct loslatende prints
• defecten ontstaan tijdens productie

Niet onder garantie vallen:

• normale slijtage
• verkeerd wassen
• schade door gebruik
• verkleuring door parfum, water, lotions of chemicaliën
• schade ontstaan door trekken, stoten of vallen
• verlies of beschadiging door de klant zelf